Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform wakkel (erreichbar unter wakkel.app) der evolucision OÜ i.G., vertreten durch Svenja Lemcke. wakkel ist eine in der EU eingetragene Marke und ein Produkt der evolucision OÜ i.G.

wakkel ist ein lokaler Marktplatz, der Verbraucher mit lokalen Dienstleistern und Gastronomiebetrieben verbindet. Mit der Registrierung akzeptierst du diese Bedingungen.

2. Registrierung & Konto

• Du benötigst einen gültigen Einladungscode für die Erstregistrierung
• Die Anmeldung erfolgt über deine Telefonnummer und einen Einmal-Code (OTP per SMS)
• Du bist verantwortlich für die Sicherheit deines Zugangs
• Pro Person ist ein Konto zulässig
• Du kannst dein Konto jederzeit löschen (Einstellungen oder per E-Mail an hallo@wakkel.app)

3. Buchungen & Zahlungen

wakkel vermittelt Buchungen zwischen dir und lokalen Dienstleistern. Der Vertrag über die Dienstleistung kommt direkt zwischen dir und dem Dienstleister zustande — wakkel ist Vermittler, nicht Vertragspartner.

3.1 Zahlung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. wakkel erhebt eine Vermittlungsgebühr von 7% des Buchungsbetrags. Die Mindestbuchungssumme beträgt 10 EUR.

3.2 Stornierung durch dich

Für Buchungen mit vereinbartem Termin gilt:

• Mehr als 24 Stunden vor dem Termin: 75% Erstattung
• 24 Stunden oder weniger vor dem Termin: 50% Erstattung

Wurde noch kein Termin vereinbart, erhältst du 100% zurück.

3.3 Stornierung durch den Dienstleister

Wenn der Dienstleister absagt oder verschiebt, erhältst du immer 100% zurück.

4. Inhalte & Verhalten

Du darfst Bewertungen, Fotos, Videos und Kommentare teilen. Dabei gilt:

• Inhalte müssen wahrheitsgemäß sein
• Keine Beleidigungen, Diskriminierung, Hassrede oder Gewaltverherrlichung
• Keine rechtswidrigen Inhalte (Urheberrechtsverletzungen, Spam, Werbung)
• Keine Manipulation von Bewertungen
• Du räumst wakkel ein einfaches Nutzungsrecht an deinen Inhalten ein, um sie auf der Plattform anzuzeigen

Verstöße können zur Entfernung von Inhalten, vorübergehender Sperrung oder dauerhaftem Ausschluss führen. Details regelt unsere Hausordnung (Moderation).

5. Moderation & Hausordnung

wakkel prüft Beiträge, Kommentare und Nachrichten automatisch anhand der Hausordnung. Die Prüfung erfolgt durch ein KI-System (OpenAI GPT). Die Eskalationsstufen sind:

1. Überarbeiten (revise) — Inhalt wird nicht veröffentlicht. Kein Strike. Du kannst den Beitrag anpassen und erneut posten.
2. Warnung (warning) — Inhalt bleibt sichtbar, du erhältst einen Hinweis.
3. Ausblenden (hide) — Inhalt wird ausgeblendet. 1 Strike.
4. Temporäre Sperre (temp_ban) — Inhalt wird ausgeblendet, kurze Pause für dein Konto. 1 Strike.
5. Permanente Sperre (permanent_ban) — Nur bei schwerwiegenden Verstößen. Erfordert menschliche Bestätigung.

Nach 5 Strikes erfolgt eine automatische Sperre. Permanente Sperren werden immer von einem Menschen geprüft.

Du wirst über Moderationsentscheidungen per System-Nachricht im Messenger informiert. Wenn du denkst, dass eine Entscheidung falsch war, schreib uns an hallo@wakkel.app.

6. KI-Funktionen

wakkel bietet KI-gestützte Funktionen (wakkel Companion). Diese dienen als Hilfestellung — Empfehlungen und Antworten können ungenau sein. Die KI trifft keine verbindlichen Entscheidungen und ersetzt keine professionelle Beratung.

7. Haftung

wakkel vermittelt zwischen Nutzern und Dienstleistern. Für die Qualität der Dienstleistung, die Einhaltung von Terminen und die Richtigkeit der Angaben von Dienstleistern übernehmen wir keine Haftung.

Unsere Haftung für eigene Leistungen beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.

8. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen anzupassen. Wesentliche Änderungen werden dir rechtzeitig mitgeteilt. Die weitere Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.

9. Kontakt & Anwendbares Recht

Bei Fragen: hallo@wakkel.app

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Kaufleute ist Ludwigshafen am Rhein.